Claire Martin  dans l'activité du numérique/digital depuis 14 ans et  consultante à son compte à Dijon depuis 4 ans dans le marketing digital est venue nous expliquer son job.Elle enseigne aussi sa spécialité à l'Université de Bourgogne;

Si on pouvait résumer en une phrase:

Les entreprises utilisent des canaux digitaux tels que la recherche Google, les réseaux sociaux, les e-mails et les sites web pour entrer en contact et entretenir leurs relations avec les clients et prospects. C'est du marketing digital.

Le mot anglais marketing sonne mieux que sa traduction mercatique, pour désigner l’ensemble des techniques et stratégies mises en œuvre pour déterminer les besoins des consommateurs et promouvoir un produit ou un service. Le qualificatif « digital » exprime le recours à internet. Claire cite des chiffres, 95% des français actifs seraient connectés, 75,7% iraient régulièrement sur six plateformes et ce, en moyenne 2 heures par jour. A minima, les sites ou réseaux sociaux comptabilisent les connections, à maxima, ils saisissent l’objet des connections et collectent ainsi les goûts ou les centres d’intérêts de chacun. Pour les professionnels, c’est du pain béni.

Qu’ils aient ou non cet outil, Claire les conseille avec une méthode : comprendre avant d’agir, le contexte, le positionnement, délivrer des messages clairs.

Claire a aussi abordé le problème des avis post prestation ou achat. Deux avis négatifs feront chuter le chiffre d’affaires de 30 % sauf si le professionnel y répond.

Et l’intelligence artificielle dans tout cela ?

Claire est pour, l’IA lui procure un réel gain de temps. Mais l’IA conduira à des stéréotypes, alors que la créativité est de mise pour se différencier d’un concurrent.

Parmi les questions posées dans la salle, est arrivée celle des appels téléphoniques publicitaires, elle a enflammé les débats.

Moralité, tous les moyens sont bons pour nous faire consommer.

Claire Martin a captivé son auditoire à l’ancien octroi rue Pierre Curie.

Texte: PF et BG

Photos :Rotary

En lien la présentation de Claire Martin(page suivante)

Ses coordonnées professionnelles:

Claire Martin

Consultante Marketing

CM Consulting

06 18 91 60 93

claire.martin@consulting-cm.fr

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